Service Level Agreement
Een SLA, ook wel dienstverleningsovereenkomst genoemd, zorgt voor duidelijke afspraken tussen de school en de leverancier van het product over onder andere het onderhoud en de ondersteuning van een IT-component. Met de SLA kun je de leverancier aanspreken als zijn dienstverlening niet voldoet aan de afspraken.
ISO-referenties
Gerelateerde privacynormen
Geen gerelateerde privacynormen vastgelegd.
Checklist per volwassenheidsniveau
Niveau 1
Ad hoc
Niveau 2
Herhaalbaar
Niveau 3
Bepaald (streefniveau)
Niveau 4
Beheerst. Aanvullend op niveau 3:
Niveau 5
Continu verbeteren. Aanvullend op niveau 3 en 4:
Zelfbeoordeling
AI-beoordeling
Status: Nog niet geanalyseerd
Volwassenheid: Nog niet vastgelegd
Betrouwbaarheid: Niet beschikbaar
Nog geen AI-gap-analyse beschikbaar.
Nog geen verbetersuggesties beschikbaar.
Nog geen bronpassages beschikbaar.
Auditorbeoordeling
Volwassenheid: Nog niet vastgelegd
Niet beschikbaar
Reviewproces
Normbeoordeling voor SC.01 — Service Level Agreement
Reviewhistorie
Er zijn nog geen reviewverzoeken vastgelegd voor dit item.