Incidentmanagement

Incidentmanagement is het centrale proces voor het melden van incidenten in de IT-omgeving en van (cyber)beveiligingsincidenten. Incidenten in de IT-omgeving zijn nooit helemaal uit te sluiten. Daarom is het belangrijk dat je bent voorbereid als het toch mis gaat. Met een goede voorbereiding kun je de schade bij een incident beperken. Het doel van incidentmanagement is om verstoringen bij het verwerken van informatie snel en effectief te herkennen, vast te leggen en af te handelen. Incidenten zijn onverwachte gebeurtenissen of problemen die de normale werking van de IT-omgeving verstoren. Ook als er iets misgaat met het veilig verwerken van informatie, wordt dat als een incident behandeld. Incidenten moet je oplossen zodat het onderwijs en ondersteunende werkprocessen door kunnen gaan.